Política de Reembolso

RECEBI O PRODUTO, MAS QUERO TROCAR OU DEVOLVER.

- Tem até 7 dias úteis após o recebimento para efetuar a devolução ou troca da compra, conforme o Art. 49 do Código de Consumidor.

- O CANCELAMENTO DO PEDIDO SERÁ FEITO, E EFETUADO O REEMBOLSO NA SUA TOTALIDADE. CASO JÁ TENHAM SIDO REMETIDO, SOLICITAMOS QUE AGUARDE A CHEGADA DO PRODUTO E QUE SEJAM DEVOLVIDOS NAS EMBALAGENS.

- Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar à nossa Central de Atendimento entrando em contato através do nosso site, email ou Instagram.

- A nossa equipa instruirá o cliente como proceder com a devolução do Produto.

- Atenção: O produto não deve ter marcas de uso como arranhões ou danificado.

- Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, a equipa de Atendimento entrará em contato e neste caso poderá escolher entre:

* Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso site.
* Receber o reembolso do valor gasto com os produtos.

 

QUAL A GARANTIA QUE TENHO DO MEU PRODUTO?

- O prazo de garantia de nossos produtos, após o recebimento, é de 30 dias;

- Cobrimos apenas defeitos de fabricação, como problemas no display ou problemas internos;

- NÃO COBRIMOS DEFEITOS EXTERNOS OU POR MAU USO COMO POR EXEMPLO: VIDRO QUEBRADO, PEÇAS QUEBRADAS OU  APARELHOS QUE TIVERAM CONTATO COM ÁGUA;

- COBRIMOS APENAS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.